Pinigų grąžinimo / keitimo sąlygos
Norėdami inicijuoti grąžinimą, keitimą, pirmiausia užpildykite šią anketą:
Komanda patikrins jūsų anketą ir susisieks per 2-3 darbo dienas
Grąžinimas arba keitimas galimas, jei:
- Nuo produkto pirkimo nepraėjo 30 dienų.
- Naudotą produktą galite grąžinti jei jį naudojote bent 2 savaites, laikydamiesi mūsų pateiktų rekomendacijų ir pačios priemonės naudojimo instrukcijų.
- Buteliuke yra likę ne mažiau kaip 40% produkto (kad galėtume įvertinti situaciją ir atlikti vidinę kokybės kontrolę).
Kaip vyksta procesas?
- Užpildote anketą ir trumpai aprašote, kas jums netiko: pojūtis, odos / plaukų reakcija, rezultatas ir pan.
- Mūsų komanda peržiūri informaciją ir, jei sąlygos atitinka, pasiūlo sprendimą:
- kitos priemonės pakeitimą,
- pinigų grąžinimą.
- kita.
- Jei pasirenkate pinigų grąžinimą, jį inicijuojame gavę netikusius produktus ir juos patikrinus. Apie inicijuotą pinigų grąžinimą pranešime atskiru laišku.
- Jei produktas netiko, net jei jis naudotas, produktą reikės grąžinti. Jums bus suformuotas specialus siuntos kodas galiojantis LP express /Unisend paštomatuose.
Papildomos nuostatos
- Vienas klientas šia pinigų grąžinimo garantija gali pasinaudoti vieną kartą.
- Jei siunta grįžta dėl gavėjo kaltės – pavyzdžiui, gavėjui atsisakius priimti siuntą, nenurodžius tikslių pristatymo duomenų, neatsiėmus siuntos per vežėjo nustatytą terminą ar dėl kitų nuo gavėjo priklausančių priežasčių – grąžinant pinigus kompensuojama tik už įsigytas prekes. Pradinio siuntimo, siuntos grąžinimo ir, jei taikoma, pakartotinio siuntimo išlaidas padengia gavėjas.
- Jei priemonė jums netiko, mūsų tikslas – padėti rasti geresnį sprendimą:
___________________________________
- Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
- Prašymus ar skundus dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų pirkėjas gali pateikti vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/